Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Contesta Ya! ("nosotros") ofrece un asistente de IA por WhatsApp ("Kuti") a pequeños negocios. Esta política explica qué datos tratamos y cómo los cuidamos. Escríbenos a byroncarvajal@gmail.com para cualquier duda o para ejercer tus derechos.

Quién es responsable de los datos

Cuando montamos Kuti para un negocio, ese negocio es el responsable de los datos de sus clientes; nosotros actuamos como proveedor del servicio que trata esos datos por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos

Del negocio: nombre de contacto, correo, teléfono y el catálogo o información que el negocio decide que Kuti use para responder.
De los clientes del negocio: el número de WhatsApp y los mensajes que la persona envía al negocio (texto, y si corresponde, imágenes como un comprobante de pago), para poder responder y agendar la cita.
De la web: datos de uso anónimos o seudonimizados mediante analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity) para mejorar el sitio.

Para qué los usamos

Responder las conversaciones de WhatsApp del negocio y agendar citas.
Reenviar al dueño del negocio un comprobante de pago para que él lo apruebe (una persona confirma; la IA nunca marca un pago por su cuenta).
Mantener el servicio, corregir errores y mejorar la calidad de las respuestas.

Dónde se guardan

Los datos de conversación se almacenan en Supabase (infraestructura en la Unión Europea). El negocio puede conservar una copia de seguridad en su propio Google Drive. No vendemos datos personales a terceros.

Cuánto tiempo

Conservamos las conversaciones el tiempo necesario para prestar el servicio y, por defecto, durante un máximo de 90 días en nuestra base de datos, salvo que el negocio pida otro plazo. La copia en el Drive del negocio la controla el propio negocio.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que Kuti funcione: el proveedor de la API de WhatsApp, Google (Gemini, Calendar, Gmail, Drive) y Supabase. Cada uno trata los datos únicamente para prestar su parte del servicio.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como limitar u oponerte a su tratamiento. Escríbenos a byroncarvajal@gmail.com y atenderemos tu solicitud.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.